Linguagem Não Verbal
O ser humano utiliza inúmeros signos universais de comunicação: o choro, para expressar aborrecimento; o sorriso, para manifestar alegria; o beijo e o abraço, para transmitir afeto. As pessoas não se comunicam apenas por meio de gritos, gestos ou símbolos: a comunicação humana se faz, principalmente, pela palavra.
Comumente muitas pessoas utilizam o termo "linguagem corporal".
Tipos de comunicação
Comunicação lingüística
É o sistema de signos lingüísticos usado pelos homens para transmitir seus pensamentos e sentimentos. É a linguagem que proporciona o autoconhecimento e permite a percepção da realidade, a transmissão dos conhecimentos e o progresso humano.
Comunicação não-lingüistíca
Na vida cotidiana utilizamos diversos signos não lingüísticos: o sorriso, o aperto de mãos, os cumprimentos. São os códigos sistemáticos. Também existem os códigos não-sistematizados convencionais de representação gráfica (códigos de trânsito, mapas e códigos numéricos). Eles auxiliam na organização e identificação das pessoas (RG, CIC) e das coisas (placas de carros, números de telefones).
Comunicações não-verbais
por mímica - gestos do corpo, caretas etc
pelo olhar – as pessoas se "entendem" pelo olhar
posturais – através da posição do corpo
conscientes e inconscientes – gestos contrários aos que dizemos
Linguagem não verbal
Estudos indicam que cerca de 55% da comunicação entre duas pessoas é não-verbal e 38% pela tonalidade; intensidade e características específicas da voz e apenas 7% pelo verbal.
Estes dados sofrem pequenas variações de acordo com diversos autores; contudo são bastante aproximados. Deve acrescentar aqui que os valores podem variar de acordo com a situação.
Na linguagem corporal podemos observar as seguintes características:
Mentira,
Agressividade,
Ansiedade, insegurança
Tensão, estresse, fadiga
Preocupação, tristeza
Medo, raiva,
Impaciência, nervosismo
Confiança, desejo de persuadir, empolgação etc.
Para isto, são avaliados diversos fatores:
Postura,
Gestos,
Maneira de andar,
Voz, timbre, tonalidade,
Olhar,
Vestimentas,
Posição das mãos, dos pés e corpo em geral etc.
No Brasil, muitas empresas já começaram a treinar seus funcionários em curso de linguagem não verbal e todos têm, ao longo do tempo, conseguido resultados expressivos, quer no aspecto de relacionamentos interpessoal, quer no aspecto prático e financeiro, já que em última estância a produtividade, na maioria dos casos, aumenta de forma sensível.
A Linguagem Não Verbal ou Linguagem Corporal é um instrumento de grande utilidade, de fácil aprendizado, que deve ser conhecido por todos aqueles que desejam aperfeiçoar o relacionamento humano.
Linguagem Não Verbal ou Linguagem Corporal?
As definições não são idênticas, contudo; pelo uso popular as duas se confundem e passam a ter o mesmo significado para o leigo.