Linguagem não verbal para Vendedores – Como forma de alavancar vendas
Palestra
Duração 03 horas
Público alvo:
Vendedores e pessoas que trabalham com o público em geral.
Sinopse:
Quando conversamos, apenas 35% (trinta e cinco) de nossa comunicação é verbal, o restante, 65% é feita através de componentes não verbais, como postura, gestos e atitudes. Interpretar esta comunicação facilita e dinamiza a interação entre pessoas e grupos. O conhecimento destas técnicas propicia ao vendedor um poderoso instrumento nas vendas; principalmente quando desejamos conhecer melhor ou convencer nossos interlocutores.
Objetivos:
Apresentar aos participantes o conhecimento prático e imediato da técnica de observação da linguagem corporal.
Aprimorar os contatos interpessoais, visando a melhoria no domínio das situações em que se exijam conhecimentos prévios dos atos e personalidade do interlocutor.
Pauta:
- Introdução ao tema
- Comunicação verbal e não verbal
- O movimento - Interpretação psicológica dos movimentos corporais
- Territórios – Mesa – Abordagem do cliente
- Gestos – Interpretação – Face – Postura -
- Sinais primários – medo, tristeza, alegria, raiva etc.
- Olhar profissional – Afetivo
- Cumprimento de mãos
- Posturas – Domínio, Avidez, Expectativa, Interesse etc.
- Expressão emocional
- Exercícios práticos